Pepperflow | Planning & Control Software
We zijn op zoek naar jou!
Customer Success Manager
Heb jij passie voor het creëren van duurzame klantrelaties en bevorderen van de groei binnen een innovatieve omgeving? Lees dan snel verder!
Wat kan jij verwachten?
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het behoud en de groei van onze klanten door middel van cross- en upsell strategieën. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de inzet van de modules van Pepperflow. Tevens ben jij verantwoordelijk voor het opstellen en monitoren van de effectiviteit van onze software bij de klant. Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende teams. Met elkaar houden jullie de klant tevreden en verstevigen jullie de Pepperflow community.
Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om het product, maar ook de organisatie en haar cultuur tot in de haarvaten te leren kennen door te starten met het ondersteunen van huidige implementaties, het uitvoeren van support- en testwerkzaamheden en het inrichten van product demonstraties. Uiteraard ga je ook al met enige regelmaat met onze consultants en accountmanagers mee naar klanten.
Wat zoeken wij?
Betrouwbaar
Je zegt wat je doet en je doet wat je zegt
Communicatieve Vaardigheden
Je kunt goed luisteren, geduldig uitleggen, enthousiasmeren en relaties onderhouden
Pro-actief
Altijd een stap vooruit en het beste voor de klant
Sociaal
Klant en collega ervaren contact hebben als een cadeautje
TAKEN
Wat ga je doen?
Maak kennis met jouw team
AGENDA
09:30
Crosspoint Offices Noordwijk
Customer overleg
Samen met alle klantgerichte functies delen we bijzonderheden rondom het product en onze klanten, we vragen of bieden hulp en bespreken de aanpak van projecten.
Voortgangsgesprek met een klant
Je voert een gesprek met een gemeente die al een aantal jaar gebruik maakt van Pepperflow. Je vraagt hen naar de tevredenheid en denkt pro-actief mee over de ontwikkeling in het gebruik van Pepperflow.
09:00
Jouw thuiswerkplek
Klantgesprekken voorbereiden
Jij hebt vandaag twee klantgesprekken op de planning staan. Ter voorbereiding bekijk je de actuele klantinformatie in het CRM: welke functionaliteiten gebruiken de klanten, wanneer was jouw laatste gesprek en welke (aandachts)punten zijn er toen besproken?
10:00
Op locatie bij de klant
Voortgangsgesprek met een provincie
Jij gaat langs in het provinciehuis om de voortgang van het werken met Pepperflow te bespreken.
Voortgangsgesprek met een gemeente
Het tweede gesprek van de dag vindt online plaats. Ook met deze klant bespreek je hoe zij Pepperflow toepassen en of dit naar alle tevredenheid is. Daarnaast bespreken jullie de ambities van de organisatie op het gebied van de digitalisering van Projectmanagement. Jullie spreken af om hier binnenkort een inhoudelijke sessie aan te wijden.
09:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Administratie
Jij hebt de afgelopen dagen veel gesprekken gevoerd. Nu is het tijd om te controleren of jij alles goed hebt vastgelegd in het CRM, zodat de gehele organisatie een goed beeld heeft van de situatie bij de klanten.
12:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Lunch met collega's
Vandaag beginnen er twee nieuwe collega's. Om deze collega's een warm welkom te geven, wordt er een lunch georganiseerd.
14:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Overleg met sales-collega's
Jij hebt de afgelopen week een aantal commerciële kansen gecreëerd. Deze bespreek jij met jouw collega's van team Sales & Marketing.
09:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Administratie
10:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Overleg met Consultant
Eén van onze klanten heeft aangegeven behoefte te hebben aan extra uitleg over updateverzoeken-functionaliteit. Jij legt dit voor aan jouw collega zodat hij precies weet wat deze vraag inhoudt.
Online brainstorm
Samen met de Professional Services consultants heb je een brainstorm om de implementatie van een nieuwe module vorm te geven.
12:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Lunch met collega's
16:00
Crosspoint Offices Noordwijk
Wat bieden wij?
Functie: | customer manager |
Startdatum: | 01-03-2024 |
Ervaring: | Ervaren |
Educatielevel: | HBO |
Contracttype: | Vast |
Salaris: | onbekend – onbekend |
Uren per week: | 1 – 40 |
Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Pepperflow via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.
Deel de vacature:
Redactie Noordwijkkrant
Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de noordwijkkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws in gemeente Noordwijk via Noordwijkkrant.nl.
Vind woningen, vacatures, bekijk 112 meldingen en zie wanneer evenementen plaatsvinden op Noordwijkkrant.nl.
© Noordwijkkrant.nl is een merk van Krant.News Regionale nieuws groep.